Termini e condizioni

Gentile Cliente,

La informiamo che le condizioni generali di vendita di seguito riportate indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all’acquisto online sul sito www.surfacecares.com dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente.

Pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all’acquisto. Con la conferma dell’ordine si ritengono automaticamente confermate le seguenti condizioni:

Art. 1 OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da SURFACE di Ilario Schiattarella con sede legale in Via Giorgio Merula 13, 20142 Milano (MI), per il tramite del sito internet www.surfacecares.com a utenti consumatori.

Le Condizioni Generali di Vendita hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile.

SURFACE si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito.

Art. 2 MODALITà DI ACQUISTO

L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione.

Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico; resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da SURFACE mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine” da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con SURFACE.

Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, SURFACE garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

Art. 3 MODALITà DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.).

I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, SURFACE si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

MODALITA DI PAGAMENTO: E’ possibile scegliere di effettuare il pagamento attraverso il sistema di pagamenti sicuro PAYPAL che permette di effettuare pagamenti online con i massimi standard di sicurezza e di protezione dell’acquirente da frodi informatiche. Non è necessario possedere un account Paypal per completare il pagamento ed è possibile utilizzare il sistema anche con Carte di Credito. Il circuito Paypal accetta carte Visa, Mastercard, Visa Electron, Postepay, Discover, Maestro, Carta Aurea.

Per il pagamento con BONIFICO BANCARIO la merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente bancario, in genere non prima di 3/5 giorni lavorativi. Il Bonifico deve essere intestato SURFACE di Ilario Schiattarella Via Giorgio Merula 13, 20142 Milano (MI) Banca Intesa San Paolo IBAN: IT06R0306901614100000003260. Per anticipare i tempi di spedizione è possibile inviare la ricevuta di effettuato pagamento all’indirizzo: info@surfacecares.com

Per ulteriori informazioni o per ricevere supporto può contattare SURFACE all’indirizzo e-mail: info@surfacecares.com

Art. 4 MODALITà DI CONSEGNA

Al fine di assicurare alla clientela una consegna accurata e tempestiva SURFACE spedisce con corriere espresso DHL.

Per ogni ordine effettuato SURFACE emette ricevuta di vendita oppure idoneo Documento di Trasporto del materiale spedito, a cui seguirà l’emissione della fattura nei termini di legge. Per l’emissione della fattura, faranno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Il cliente potrà richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di 15 giorni dall’emissione.

Le spese di spedizione sono GRATUITE in Italia per importi pari o superiori a 50.00 € e a carico del cliente per importi inferiori. Verranno aggiunti i costi di spedizione, specificandoli in maniera chiara prima che l’ordine sia confermato e al momento della conferma e convalida definitiva. Per le consegne nella Comunità Europea il costo è di 10.00 € per spedizioni inferiori a 75,00 € e gratis per ordini superiori a 75,00 €.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:

a) che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;

b) che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni al prodotto o all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo riserva di controllo scritta”, sulla prova di consegna del corriere.

Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, causa assenza del destinatario, l’ordine verrà considerato quale definitivo, fatta salva la possibilità di procedere ad una ulteriore consegna a spese del destinatario.

Art. 5 GARANZIA

SURFACE non presta sui prodotti alcuna garanzia aggiuntiva rispetto a quella fornita dai singoli produttori come previsto per legge.

Art. 6 DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 64 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, il cliente ha diritto, entro 10 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti acquistati, di esercitare il Diritto di Recesso nelle modalità garantite dalla legge, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato. Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito www.surfacecares.com. Per restituire la merce, utilizzare l’imballo originale, e scrivere sul retro del documento di trasporto le motivazioni del reso.

Per avvalersi del Diritto di Recesso il Cliente dovrà contattare SURFACE all’indirizzo e-mail info@surfacecares.com

Una volta ricevuta la comunicazione, SURFACE comunicherà al cliente le modalità ed il numero di rientro. Il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione all’indirizzo comunicato da SURFACE. Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente.

Si consiglia pertanto di assicurare i prodotti presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna, evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette, etc.

Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori.

In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, SURFACE provvederà a comunicare lo stesso al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere reclamo al corriere utilizzato per il trasporto.

La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata. Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, SURFACE provvederà a rimborsare entro 14 giorni e comunque non prima della ricezione della merce acquistata, l’intero importo del bene tramite procedura di storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i prodotti vengano restituiti danneggiati (per cause diverse dal trasporto) oppure incompleti, ovvero mancanti di parti, confezione rovinata.

SENZA ALCUNA ECCEZIONE non risarciremo confezioni aperte o utilizzate.

Il presente articolo ha valore di informazione sul diritto di recesso ai sensi dell’Art. 47 del D. Lgs. n. 206/2005.

Art. 7 DICHIARAZIONE DI RESPONSABILITà

SURFACE dichiara e garantisce agli utenti consumatori che i prodotti garantiscono gli standard di qualità riconosciuti dalle leggi applicabili a livello nazionale e locale ed ogni altro parametro richiesto dalla commercializzazione al dettaglio.

SURFACE non avrà alcuna responsabilità, diretta, indiretta o di qualsiasi altra natura, nei confronti degli utenti consumatori o nei confronti di terzi nel caso in cui i prodotti vengano utilizzati in modalità non conforme con la categoria mercelogica dei beni oppure per eventuali danni derivanti da difetti di fabbricazione non segnalati nei termini di cui all’articolo 5.

Art. 8 LEGGE APPLICABILE

Il presente contratto di vendita tra il cliente ed SURFACE s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia. Per la risoluzione di controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del Tribunale di Milano (MI), a cui SURFACE afferisce.

Ai sensi dell’articolo 1341 e dell’articolo 1342 del Codice Civile Italiano le Parti, in base i termini e le condizioni stabilite dalle presenti Condizioni Generali di Vendita ed in particolare, le premesse e gli articoli 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8 del presente Contratto, dichiarano specificamente il loro consenso, senza alcun tipo di eccezione possibile.

Art. 9 CAMPIONI OMAGGIO

Ogni ordine su surfacecares.com viene fornito con campioni gratuiti dei nostri trattamenti per la cura della pelle. Se un prodotto ha un campione disponibile, verrà visualizzato un pulsante “Ottieni Un Campione Gratuito” sotto la descrizione del prodotto. È anche possibile visualizzare tutti i nostri campioni dalla pagina dei campioni, che potete trovare nella sezione Shop. Per ogni ordine dei campioni verrà addebitato solo il costo di trasporto. È possibile ordinare un massimo di 1 campione per referenza.